УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА «НАДО»

Раздел 1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой.
1.2. Правообладателем Платформы является:
Индивидуальный предприниматель Андриевская Валерия Александровна
ИНН: 500604493602
ОГРНИП: 324508100505030
Адрес регистрации:
143090, Московская область, г. Краснознаменск, проспект Мира, д. 17, кв. 51.
Сайт:
nadoapp.ru
E-mail:
nado.servis@yandex.ru
Телефон:
+7 (926) 893-08-90.
1.3. Платформа НАДО представляет собой программный комплекс, включающий:

• мобильное приложение;
• веб-сайт;
• административную панель;
• систему обработки заказов;
• службы поддержки;
• интегрированные сервисы обмена сообщениями и уведомлений.

1.4. Использование Платформы означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения.
1.5. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Платформы.
1.6. Платформа предназначена исключительно для лиц, достигших возраста 18 лет и обладающих полной гражданской дееспособностью.
1.7. Платформа осуществляет деятельность исключительно на территории Российской Федерации.
1.8. Платформа предоставляет Пользователям исключительно техническую возможность взаимодействия между Клиентами и Исполнителями и не является непосредственным исполнителем услуг.
1.9. Исполнители не являются работниками, представителями, агентами или сотрудниками Платформы.
1.10. Платформа вправе изменять функционал приложения, перечень услуг, правила использования и условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Для целей настоящего Пользовательского соглашения нижеприведенные термины используются в следующем значении:
2.1. Платформа НАДО (Платформа)
Программно-аппаратный комплекс, принадлежащий Индивидуальному предпринимателю Андриевской Валерии Александровне, включающий мобильное приложение, сайт, административную панель, программное обеспечение, базы данных, интерфейсы, алгоритмы, средства обработки информации и иные технические средства, предназначенные для организации взаимодействия между Клиентами и Исполнителями.
Платформа не является исполнителем услуг и предоставляет исключительно информационно-технические возможности для оформления и сопровождения Заказов.

2.2. Администратор Платформы
Индивидуальный предприниматель Андриевская Валерия Александровна, осуществляющая управление Платформой, поддержку ее функционирования, организацию взаимодействия пользователей и исполнителей, а также иные действия, предусмотренные настоящим Соглашением.

2.3. Пользователь
Любое полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет, прошедшее регистрацию в Платформе и использующее ее функциональные возможности.

2.4. Клиент
Пользователь Платформы, размещающий Заказ на оказание бытовых услуг для себя либо для третьего лица.
Клиент вправе оформить Заказ в пользу другого лица при условии, что:

• данные, указанные в Заказе, являются достоверными;
• Клиент обладает полномочиями на передачу необходимых персональных данных;
• ответственность за оплату Заказа и соблюдение условий настоящего Соглашения несет Клиент.

2.5. Исполнитель (Мастер)
Физическое лицо, самозанятый гражданин или индивидуальный предприниматель, прошедший регистрацию, анкетирование, собеседование и допущенный Администратором Платформы к оказанию услуг посредством Платформы.
Исполнитель самостоятельно осуществляет свою профессиональную деятельность и не является:

• работником Платформы;
• сотрудником Платформы;
• представителем Платформы;
• агентом Платформы;
• филиалом или подразделением Платформы.

2.6. Заказ
Оформленная Клиентом заявка на оказание бытовых услуг посредством функционала Платформы, содержащая сведения о:

• выбранных услугах;
• адресе оказания услуг;
• дате и времени оказания услуг;
• стоимости услуг;
• контактных данных;
• иных параметрах, необходимых для исполнения Заказа.

2.7. Услуги
Бытовые услуги, размещенные в Платформе и оказываемые Исполнителями, включая, но не ограничиваясь:

• уборкой;
• химчисткой;
• сантехническими работами;
• электромонтажными работами;
• ремонтом бытовой техники;
• услугами мастера на час;
• сборкой мебели;
• иными услугами, размещенными в Платформе.

2.8. Личный кабинет
Раздел Платформы, доступный Пользователю после регистрации, содержащий сведения о Пользователе, его Заказах, истории взаимодействия с Платформой и иной информации.

2.9. Регистрация
Совокупность действий Пользователя, направленных на создание учетной записи в Платформе.

2.10. Учетная запись
Совокупность данных о Пользователе, необходимых для его идентификации в Платформе.

2.11. Авторизация
Процедура подтверждения личности Пользователя посредством ввода учетных данных или иных способов идентификации, предусмотренных функционалом Платформы.

2.12. Поддержка
Информационная и техническая помощь, оказываемая Пользователям Администратором Платформы посредством:

• мобильного приложения;
• электронной почты;
• телефонной связи;
• Telegram-бота;
• мессенджеров;
• иных каналов связи.

2.13. Комиссия Платформы
Вознаграждение, удерживаемое Платформой с Исполнителя за использование функционала Платформы и получение Заказов.
Размер Комиссии определяется Администратором Платформы и может изменяться в порядке, установленном настоящим Соглашением.

2.14. Внутренний рейтинг Исполнителя
Непубличный показатель качества работы Исполнителя, рассчитываемый Платформой на основании внутренних алгоритмов.
Внутренний рейтинг не является общедоступным и используется исключительно Администратором Платформы для:

• распределения Заказов;
• оценки качества работы;
• принятия решений о дальнейшем сотрудничестве с Исполнителем.

2.15. Форс-мажор (Обстоятельства непреодолимой силы)
Чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств, включая, но не ограничиваясь:

• стихийными бедствиями;
• пожарами;
• наводнениями;
• авариями;
• действиями государственных органов;
• перебоями связи;
• отключением электроэнергии;
• массовыми сбоями работы сети Интернет;
• иными обстоятельствами, не зависящими от воли сторон.

2.16. Персональные данные
Любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.17. Контент
Любая информация, размещаемая Пользователем посредством Платформы, включая:

• текстовую информацию;
• изображения;
• документы;
• комментарии;
• сведения, содержащиеся в Заказах.

2.18. Обход Платформы
Любые действия Клиента или Исполнителя, направленные на осуществление сделки вне Платформы с целью уклонения от уплаты комиссии, нарушения правил работы Платформы либо исключения участия Платформы в сопровождении Заказа.

2.19. Блокировка аккаунта
Полное или частичное ограничение доступа Пользователя к функционалу Платформы по основаниям, предусмотренным настоящим Соглашением.

 
2.20. Электронное сообщение
Любое сообщение, направленное посредством:

• приложения;
• электронной почты;
• SMS;
• мессенджеров;
• Telegram-бота;
• push-уведомлений.

Такие сообщения признаются юридически значимыми сообщениями.
2.21. Простая электронная подпись
Действия Пользователя по нажатию кнопок:

• «Зарегистрироваться»;
• «Продолжить»;
• «Оформить заказ»;
• «Согласен»;
• «Принять условия»

признаются простой электронной подписью Пользователя и подтверждают его согласие с условиями настоящего Соглашения.
 
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1.
Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования Платформы НАДО, права и обязанности Пользователей, Исполнителей и Администратора Платформы, а также порядок взаимодействия между Клиентами и Исполнителями посредством Платформы.

3.2.
Платформа предоставляет Пользователям на условиях простой (неисключительной), отзывной, непередаваемой лицензии право использования функционала Платформы исключительно для:

• поиска бытовых услуг;
• оформления Заказов;
• взаимодействия с Исполнителями;
• получения информационной и технической поддержки;
• использования иных функций Платформы.

3.3.
Платформа предоставляет исключительно информационно-технические возможности для взаимодействия между Клиентами и Исполнителями.
Платформа не оказывает бытовые услуги самостоятельно.

3.4.
Размещая Заказ посредством Платформы, Клиент выражает намерение заключить договор оказания услуг непосредственно с Исполнителем.
Принятие Заказа Исполнителем считается согласием Исполнителя заключить договор оказания услуг непосредственно с Клиентом.

3.5.
Договор оказания услуг заключается непосредственно между Клиентом и Исполнителем.
Администратор Платформы не является стороной такого договора.

3.6.
Платформа не является:

• работодателем Исполнителя;
• нанимателем Исполнителя;
• агентом Исполнителя;
• представителем Исполнителя;
• подрядчиком;
• субподрядчиком;
• соисполнителем;
• стороной договора оказания услуг.

3.7.
Исполнитель самостоятельно:

• определяет порядок выполнения работ;
• несет ответственность за качество оказываемых услуг;
• несет ответственность за соблюдение требований законодательства Российской Федерации;
• самостоятельно исполняет налоговые обязательства;
• самостоятельно несет имущественную ответственность перед Клиентом.

3.8.
Платформа не гарантирует:

• качество оказываемых услуг;
• сроки оказания услуг;
• достижение конкретного результата;
• профессиональные навыки Исполнителя;
• наличие у Исполнителя специальных разрешений, лицензий или сертификатов, если их наличие требуется законодательством Российской Федерации.

3.9.
Платформа вправе проводить:

• анкетирование Исполнителей;
• собеседование Исполнителей;
• проверку документов Исполнителей;
• запрос паспортных данных;
• внутреннюю оценку качества работы Исполнителей.

Проведение указанных мероприятий не означает предоставление Платформой каких-либо гарантий в отношении Исполнителей.

 
 
3.10.
Администратор Платформы вправе распределять Заказы между Исполнителями по собственному усмотрению с учетом:

• территориального расположения;
• загруженности Исполнителей;
• внутреннего рейтинга;
• категории услуг;
• опыта работы;
• иных критериев, определяемых Администратором.

Пользователь не вправе требовать назначения конкретного Исполнителя.

3.11.
Платформа вправе отказать в размещении Заказа либо отменить Заказ в следующих случаях:

• невозможность связаться с Клиентом;
• предоставление недостоверных данных;
• нарушение настоящего Соглашения;
• подозрение на мошеннические действия;
• технический сбой;
• отсутствие свободных Исполнителей;
• возникновение обстоятельств непреодолимой силы;
• иные обстоятельства, препятствующие исполнению Заказа.

3.12.
Платформа вправе использовать сторонние сервисы связи и обмена сообщениями, включая:

• Telegram;
• электронную почту;
• телефонную связь;
• SMS;
• push-уведомления;
• мессенджеры.

3.13.
Платформа вправе проводить акции, предоставлять скидки, промокоды и специальные предложения.
Условия проведения таких мероприятий определяются Администратором Платформы самостоятельно.

3.14.
Платформа вправе изменять:

• функционал приложения;
• перечень услуг;
• порядок оформления Заказов;
• порядок распределения Заказов;
• размер комиссии;
• внутренние алгоритмы работы Платформы;
• правила использования Платформы.

3.15.
Использование Платформы осуществляется по принципу:
«как есть» (As Is) и «при наличии» (As Available).
Платформа не гарантирует:

• бесперебойную работу;
• отсутствие ошибок;
• отсутствие технических сбоев;
• постоянную доступность отдельных функций.

3.16.
Продолжение использования Платформы после внесения изменений в настоящее Соглашение считается полным и безоговорочным согласием Пользователя с новой редакцией Соглашения.

3.17. Отсутствие гарантий трудовых отношений
Ничто в настоящем Соглашении не может толковаться как установление между Платформой и Исполнителем:

• трудовых отношений;
• агентских отношений;
• отношений поручения;
• отношений простого товарищества;
• отношений совместной деятельности;
• отношений работодателя и работника.

3.18.
Платформа вправе, но не обязана участвовать в урегулировании споров между Клиентом и Исполнителем.
Участие Платформы в рассмотрении спорной ситуации не означает принятие Платформой на себя обязательств Исполнителя либо признание собственной ответственности за действия или бездействие Исполнителя.
 
4. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ
4.1.
Для использования отдельных функций Платформы Пользователь обязан пройти процедуру регистрации и создать учетную запись.

4.2.
При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверную и актуальную информацию, включая:

• имя;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты (при наличии);
• город проживания;
• иную информацию, предусмотренную функционалом Платформы.

 
4.3.
Пользователь гарантирует, что:

• является полностью дееспособным лицом;
• достиг возраста 18 (восемнадцати) лет;
• предоставляет достоверные сведения;
• обладает законным правом использовать указанный номер телефона и адрес электронной почты.

4.4.
Регистрация в Платформе означает полное и безоговорочное принятие настоящего Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности и иных документов Платформы.

4.5.
Нажатие кнопок:

• «Зарегистрироваться»;
• «Продолжить»;
• «Войти»;
• «Оформить заказ»;
• «Принять условия»;
• «Согласен»

признается простой электронной подписью Пользователя в соответствии со статьей 9 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

4.6.
Пользователь соглашается, что документы и сообщения, подписанные простой электронной подписью, имеют юридическую силу и признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.

4.7.
Пользователь самостоятельно обеспечивает:

• сохранность своих учетных данных;
• конфиденциальность паролей и кодов подтверждения;
• безопасность своего устройства.

4.8.
Все действия, совершенные с использованием учетной записи Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, пока им не будет доказано иное.

4.9.
Пользователь обязан незамедлительно уведомить Платформу в случае:

• утраты доступа к аккаунту;
• несанкционированного доступа третьих лиц;
• подозрения на взлом аккаунта;
• изменения номера телефона.

4.10.
Пользователю запрещается:

• передавать свой аккаунт третьим лицам;
• продавать аккаунт;
• использовать чужие учетные данные;
• создавать несколько аккаунтов для обхода ограничений Платформы;
• использовать временные номера телефонов и сервисы подмены номера;
• выдавать себя за другое лицо.

4.11.
Администратор Платформы вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения или документы для подтверждения личности, в том числе:

• паспортные данные;
• фотографию документа, удостоверяющего личность;
• подтверждение владения номером телефона;
• иные сведения, необходимые для обеспечения безопасности Платформы.

4.12.
В случае отказа Пользователя предоставить необходимые сведения Платформа вправе:

• ограничить доступ к отдельным функциям;
• временно приостановить использование аккаунта;
• отказать в регистрации;
• заблокировать аккаунт.

4.13.
Платформа вправе отказать в регистрации либо заблокировать учетную запись без предварительного уведомления в случаях:

• предоставления недостоверной информации;
• нарушения настоящего Соглашения;
• подозрения в мошенничестве;
• обхода Платформы;
• использования автоматизированных программ;
• создания дублирующих аккаунтов;
• нарушения законодательства Российской Федерации;
• нарушения прав третьих лиц.

4.14.
В случае блокировки аккаунта Платформа вправе:

• ограничить доступ ко всем функциям приложения;
• удалить учетную запись;
• отказать в повторной регистрации;
• отказать в дальнейшем использовании Платформы.

 
4.15.
Пользователь вправе удалить свой аккаунт посредством функционала Платформы либо путем обращения в службу поддержки.

4.16.
Удаление аккаунта не прекращает обязательства Пользователя, возникшие до момента удаления аккаунта, включая:

• обязательства по оплате;
• обязательства по возмещению ущерба;
• обязательства по урегулированию претензий;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4.17.
После удаления аккаунта Платформа вправе хранить отдельные сведения в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо необходимых для:

• исполнения финансовых обязательств;
• защиты прав и законных интересов Платформы;
• рассмотрения претензий;
• исполнения требований государственных органов.

4.18.
Платформа вправе использовать номер телефона и адрес электронной почты Пользователя для направления:

• уведомлений о заказах;
• кодов подтверждения;
• сервисных сообщений;
• информации о работе Платформы;
• информации о скидках, бонусах, акциях и специальных предложениях при наличии согласия Пользователя на получение рекламных материалов.

4.19.
Регистрация Пользователя не гарантирует возможность оформления Заказов либо получения доступа ко всем функциям Платформы.
Платформа вправе ограничивать доступ к отдельным функциям по техническим, организационным или иным причинам.

4.20.
Платформа вправе использовать автоматические системы и внутренние алгоритмы для выявления:

• подозрительной активности;
• мошеннических действий;
• обхода Платформы;
• недобросовестного поведения Пользователей.

Решения, принятые по результатам работы таких систем, могут являться основанием для ограничения доступа к Платформе.

5. ОФОРМЛЕНИЕ, ИСПОЛНЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1.
Клиент вправе оформить Заказ посредством функционала Платформы путем:

• выбора категории услуг;
• выбора необходимых услуг;
• указания адреса оказания услуг;
• указания даты и времени оказания услуг;
• указания контактных данных;
• добавления комментариев к Заказу;
• подтверждения оформления Заказа.

5.2.
Для оформления Заказа Клиент обязан предоставить достоверную информацию, необходимую для исполнения Заказа.

5.3.
Клиент несет ответственность за достоверность предоставленных сведений, включая:

• адрес оказания услуг;
• контактный номер телефона;
• перечень необходимых работ;
• сведения о доступе к объекту оказания услуг;
• иные сведения, имеющие значение для исполнения Заказа.

5.4.
Заказ считается оформленным после:

• нажатия кнопки «Оформить заказ»;
• успешного создания Заказа в системе Платформы.

5.5.
Оформление Заказа не означает автоматического принятия Заказа Исполнителем.

5.6.
После оформления Заказа Администратор Платформы вправе:

• уточнить детали Заказа;
• связаться с Клиентом;
• запросить дополнительную информацию;
• изменить время оказания услуг по согласованию с Клиентом;
• назначить Исполнителя;
• заменить Исполнителя;
• отменить Заказ в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением.

 
5.7.
Платформа вправе самостоятельно распределять Заказы между Исполнителями с учетом:

• территориальной доступности;
• внутреннего рейтинга;
• загруженности;
• специализации;
• опыта работы;
• иных внутренних критериев Платформы.

5.8.
Клиент не вправе требовать назначения конкретного Исполнителя.

5.9.
Платформа не гарантирует наличие свободных Исполнителей в конкретном населенном пункте, районе либо в определенный промежуток времени.

5.10.
Если свободный Исполнитель отсутствует, Платформа вправе:

• предложить перенос времени оказания услуг;
• предложить иную дату;
• отменить Заказ.

5.11.
Клиент вправе оформить Заказ в интересах третьего лица.
При этом Клиент гарантирует наличие согласия указанного лица на передачу его персональных данных и несет ответственность за достоверность предоставленной информации.

5.12.
Клиент вправе изменить Заказ до начала оказания услуг посредством:

• функционала Платформы;
• обращения в службу поддержки.

5.13.
Изменение Заказа может повлечь:

• изменение стоимости услуг;
• изменение времени оказания услуг;
• изменение Исполнителя;
• невозможность исполнения Заказа.

5.14.
Клиент вправе отменить Заказ до начала оказания услуг.
На момент принятия настоящей редакции Соглашения штраф за отмену Заказа не взимается.
Платформа вправе изменить условия отмены Заказов в будущем путем внесения изменений в настоящее Соглашение.

5.15.
Исполнитель вправе отказаться от выполнения Заказа исключительно посредством обращения в службу поддержки Платформы.
Функционал самостоятельного отказа от Заказа Исполнителю не предоставляется.

5.16.
Отказ Исполнителя от ранее принятого Заказа может являться основанием для:

• снижения внутреннего рейтинга;
• временного ограничения доступа к новым Заказам;
• блокировки аккаунта;
• прекращения сотрудничества с Исполнителем.

5.17.
Платформа вправе отменить Заказ в случаях:

• невозможности связаться с Клиентом;
• предоставления недостоверных сведений;
• отсутствия свободных Исполнителей;
• возникновения обстоятельств непреодолимой силы;
• технических ошибок;
• нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
• подозрения на мошеннические действия;
• иных обстоятельств, препятствующих исполнению Заказа.

5.18.
Если Клиент:

• не отвечает на телефонные звонки;
• не обеспечивает доступ Исполнителя к месту оказания услуг;
• отсутствует по адресу;
• указал неверный адрес;

Платформа и Исполнитель не несут ответственности за невозможность оказания услуг.

5.19.
Платформа вправе использовать телефонную связь, электронную почту, SMS, мессенджеры, Telegram-ботов и иные каналы связи для подтверждения и сопровождения Заказа.

5.20.
После завершения оказания услуг Заказ считается исполненным, если в течение 24 (двадцати четырех) часов Клиент не заявил о наличии претензий.

5.21. Особенности формирования Заказов по категориям услуг
На момент запуска Платформы один Заказ может содержать исключительно услуги, относящиеся к одной категории услуг.
Для оформления услуг из различных категорий Клиент обязан оформить отдельные Заказы по каждой категории.

5.22.
Платформа вправе в будущем изменить порядок формирования Заказов и предоставить возможность оформления Заказов, содержащих услуги из нескольких категорий.

5.23.
Время прибытия Исполнителя является ориентировочным и может изменяться в связи с:

• дорожной обстановкой;
• погодными условиями;
• задержкой предыдущих Заказов;
• иными обстоятельствами, не зависящими от Платформы и Исполнителя.

5.24.
Платформа не несет ответственности за невозможность оказания услуг вследствие:

• отсутствия доступа к объекту;
• отключения коммунальных ресурсов;
• действий третьих лиц;
• обстоятельств непреодолимой силы;
• предоставления Клиентом недостоверной информации.

 
 
6. ОПЛАТА УСЛУГ
6.1.
Услуги, оказываемые Исполнителями посредством Платформы, являются платными.
Стоимость услуг указывается в интерфейсе Платформы при оформлении Заказа.

6.2.
Стоимость услуг определяется исходя из:

• выбранных услуг;
• объема работ;
• количества услуг;
• дополнительных параметров Заказа;
• действующих акций и скидок;
• иных факторов, предусмотренных функционалом Платформы.

 
 
6.3.
Итоговая стоимость Заказа доводится до сведения Клиента до момента оформления Заказа.

6.4.
Клиент вправе оплатить Заказ одним из следующих способов:

• посредством безналичной оплаты через платежные сервисы, интегрированные в Платформу;
• наличными денежными средствами Исполнителю;
• иными способами, доступными в Платформе.

6.5.
В случае осуществления безналичной оплаты расчеты производятся с использованием сторонних платежных сервисов и банков-партнеров.
Платформа не осуществляет обработку и хранение реквизитов банковских карт Пользователей.

6.6.
Платформа не несет ответственности за:

• работу платежных систем;
• действия банков;
• технические сбои платежных сервисов;
• ошибки обработки платежей, возникшие не по вине Платформы.

6.7.
При выборе способа оплаты наличными денежными средствами Клиент обязан произвести оплату непосредственно Исполнителю после оказания услуг, если иной порядок оплаты не предусмотрен Платформой.

6.8.
Риск неоплаты услуг при выборе наличной формы расчетов несет Исполнитель.
Платформа вправе, но не обязана участвовать в урегулировании подобных ситуаций.

6.9.
Комиссия Платформы удерживается исключительно с Исполнителя.
Клиент не оплачивает комиссию Платформы, если иное прямо не предусмотрено отдельными условиями проведения акций либо специальными тарифами.

6.10.
Размер комиссии Платформы определяется Администратором самостоятельно и может изменяться в одностороннем порядке путем опубликования новой редакции документов Платформы.

6.11.
Исполнитель считается уведомленным об изменении размера комиссии с момента публикации новой редакции документов на Платформе.

6.12.
В случае технической ошибки в стоимости Заказа Платформа вправе:

• отменить Заказ;
• пересчитать стоимость;
• предложить Клиенту оформить Заказ повторно.

6.13.
Платформа вправе предоставлять:

• скидки;
• бонусы;
• промокоды;
• специальные предложения.

Порядок их использования определяется отдельными правилами Платформы.

6.14.
В случае применения скидки либо промокода итоговая стоимость Заказа определяется автоматически Платформой.

6.15.
При отмене Заказа возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном настоящим Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации.

6.16.
Срок возврата денежных средств зависит от:

• способа оплаты;
• правил банка;
• правил платежного сервиса;
• технических особенностей обработки платежей.

6.17.
Платформа не несет ответственности за сроки зачисления денежных средств, установленные банками и платежными сервисами.

6.18.
В случае ошибочного списания денежных средств Пользователь обязан незамедлительно обратиться в службу поддержки Платформы.

6.19.
Платформа вправе запросить дополнительные сведения для рассмотрения обращения, включая:

• подтверждение платежа;
• банковскую выписку;
• чек;
• иные документы.

6.20.
Платформа вправе временно приостановить проведение операций по Заказу при наличии признаков:

• мошенничества;
• несанкционированного использования банковской карты;
• нарушения законодательства;
• иных обстоятельств, угрожающих безопасности Платформы и Пользователей.

6.21.
Документы, подтверждающие оплату услуг, предоставляются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и правилами применяемого способа расчетов.

6.22.
Если Платформа участвует в приеме денежных средств от Клиента, Платформа действует исключительно как информационный посредник и (или) агент по приему платежей в объеме, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации и условиями договоров с платежными сервисами.

6.23.
Платформа не является финансовой организацией, кредитной организацией либо платежной системой и не оказывает финансовые услуги.

6.24.
Платформа вправе отказать в проведении платежа либо приостановить обработку платежа при наличии обоснованных подозрений в:

• мошеннических действиях;
• использовании чужих платежных средств;
• нарушении законодательства Российской Федерации;
• нарушении условий настоящего Соглашения.

​7. ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1.
Клиент вправе отменить Заказ до начала оказания услуг с помощью функционала Платформы или обратившись в службу поддержки.

 
7.2.
На момент принятия настоящей редакции Соглашения отмена Заказа осуществляется без взимания штрафов и дополнительных комиссий.

7.3.
Платформа вправе в будущем установить компенсацию за позднюю отмену Заказов путем внесения изменений в настоящее Соглашение.

7.4.
Исполнитель вправе отказаться от выполнения Заказа исключительно путем обращения в службу поддержки Платформы.
Самостоятельная отмена Заказа Исполнителем через приложение не предусмотрена.

7.5.
Отказ Исполнителя от ранее принятого Заказа может повлечь за собой:

• снижение внутреннего рейтинга;
• ограничение доступа к новым заказам;
• временная блокировка;
• прекращение сотрудничества с Платформой.

7.6.
Платформа вправе отменить Заказ в следующих случаях:

• невозможности связаться с Клиентом;
• предоставления недостоверной информации;
• отсутствия свободных Исполнителей;
• возникновения обстоятельств непреодолимой силы;
• технического сбоя;
• нарушения настоящего Соглашения;
• подозрения на мошеннические действия;
• иных обстоятельств, препятствующих выполнению Заказа.

7.7.
При отмене Заказа до начала оказания услуг денежные средства, оплаченные онлайн, подлежат возврату Клиенту в порядке, установленном платежным сервисом.

7.8.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или правилами платежного сервиса.

7.9.
Срок возврата денежных средств зависит от:

• правил банка;
• правил платежной системы;
• правил платежного сервиса;
• технических особенностей обработки платежей.

Платформа не несет ответственности за сроки зачисления денежных средств, установленные третьими лицами.

7.10.
В случае возникновения спора относительно качества оказанных услуг Клиент вправе обратиться в службу поддержки Платформы.

7.11.
Платформа вправе, но не обязана участвовать в урегулировании спора между Клиентом и Исполнителем.

7.12.
Каждое обращение рассматривается индивидуально с учетом:

• характера претензии;
• представленных доказательств;
• объяснений сторон;
• обстоятельств конкретного Заказа.

7.13.
Для рассмотрения обращения Платформа вправе запросить:

• фотографии;
• видеозаписи;
• документы;
• чеки;
• переписку;
• иные доказательства.

7.14.
Решение Платформы по обращению Пользователя носит исключительно информационно-рекомендательный характер и не лишает сторону права на судебную защиту.

7.15.
В случае причинения ущерба имуществу Клиента ответственность несет Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.16.
Платформа не несет ответственности за:

• порча имущества;
• причинение вреда здоровью;
• утрата имущества;
• ненадлежащее оказание услуг;
• иные последствия действий или бездействия Исполнителя.

7.17.
Платформа вправе содействовать урегулированию спорной ситуации, однако такое содействие не означает, что Платформа берет на себя ответственность за действия Исполнителя.

7.18.
Клиент обязан проверить качество оказанных услуг непосредственно после их завершения.
Претензии по явным недостаткам услуг рекомендуется направлять в службу поддержки Платформы в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента завершения Заказа.

7.19.
Претензии по скрытым недостаткам могут быть рассмотрены Платформой в разумные сроки при наличии достаточных доказательств.

7.20.
В случае заявления о пропаже имущества Клиент обязан незамедлительно обратиться в правоохранительные органы.
 
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
8.1. Клиент вправе:
8.1.1.
Использовать функционал Платформы в соответствии с настоящим Соглашением.

8.1.2.
Оформлять заказы на оказание услуг, доступных на Платформе.

8.1.3.
Получать информацию:

• о статусе Заказа;
• о стоимости услуг;
• о доступных услугах;
• о правилах использования Платформы.

8.1.4.
По вопросам обращайтесь в службу поддержки Платформы:

• оформление Заказов;
• отмена Заказов;
• работа Платформы;
• спорные ситуации;
• технические проблемы.

8.1.5.
Отменять Заказ до начала оказания услуг в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

8.1.6.
Сообщать о нарушениях со стороны Исполнителей.

8.1.7.
Удалить свою учетную запись в порядке, установленном настоящим Соглашением.

8.2. Клиент обязан:
8.2.1.
Предоставлять достоверную информацию при регистрации и оформлении Заказов.

8.2.2.
Указывать корректный:

• адрес оказания услуг;
• номер телефона;
• перечень необходимых работ;
• сведения, необходимые для выполнения Заказа.

8.2.3.
Обеспечить возможность связи с вами по указанному номеру телефона.

8.2.4.
Обеспечить Исполнителю доступ к месту оказания услуг в согласованное время.

8.2.5.
Обеспечить безопасные условия для оказания услуг.

8.2.6.
Своевременно оплачивать оказанные услуги.

8.2.7.
Незамедлительно сообщать Платформе об изменении обстоятельств, влияющих на выполнение Заказа.

8.2.8.
Не препятствовать оказанию услуг Исполнителем.

8.2.9.
Соблюдать требования законодательства Российской Федерации.

8.3. Клиенту запрещается:
8.3.1.
Предоставлять недостоверную информацию.

8.3.2.
Использовать Платформу для:

• мошеннических действий;
• противоправной деятельности;
• нарушения прав третьих лиц.

8.3.3.
Размещать заказы, содержащие:

• заведомо ложная информация;
• оскорбления;
• угрозы;
• незаконные требования.

8.3.4.
Требовать от Исполнителя выполнения работ:

• противоречащих законодательству РФ;
• создающих угрозу жизни и здоровью;
• требующих специальных разрешений, которых у Исполнителя нет.

8.3.5.
Передавать третьим лицам доступ к своему аккаунту.

8.3.6.
Использовать чужие учетные записи.

8.3.7.
Использовать автоматизированные программы, ботов и другие средства для вмешательства в работу Платформы.

8.3.8.
Оскорблять, унижать, угрожать или иным образом нарушать права:

• Исполнителей;
• сотрудников Платформы;
• других Пользователей.

8.3.9.
Совершать действия, направленные на:

• нарушение работы Платформы;
• обход технических ограничений;
• получение несанкционированного доступа к данным.

8.3.10.
Запрещается использовать Платформу для поиска Исполнителей с целью дальнейшего заключения сделок вне Платформы и в обход установленной комиссии.

8.3.11.
Клиент обязуется не оказывать давление на Исполнителя:

• к оказанию услуг вне Платформы;
• к сокрытию Заказов от Платформы;
• к иным действиям, направленным на обход Платформы.

8.3.12.
Клиент обязуется не запрашивать у Исполнителя:

• личные контактные данные;
• способы связи, не предусмотренные Платформой,
• если целью такого запроса является обход Платформы.

8.3.13.
В случае выявления фактов обхода Платформы Администратор вправе:

• вынести предупреждение;
• ограничить функционал аккаунта;
• временно заблокировать аккаунт;
• полностью удалить аккаунт Пользователя без возможности восстановления.

8.4.
Клиент несет ответственность за:

• достоверность предоставленной информации;
• последствия указания неверного адреса;
• невозможность связи с ним;
• невозможность доступа к месту оказания услуг;
• последствия нарушения настоящего Соглашения.

8.5.
В случае причинения ущерба Исполнителю вследствие предоставления Клиентом недостоверной информации либо невозможности исполнения Заказа по вине Клиента Клиент несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.6.
Клиент самостоятельно оценивает необходимость заказа услуг и принимает решение о заключении договора с Исполнителем на свой страх и риск.

8.7.
Платформа не несет ответственности за выбор Клиентом конкретной услуги или за соответствие выбранной услуги ожиданиям Клиента.

8.8.
При оформлении Заказа в интересах третьего лица Клиент гарантирует наличие необходимых полномочий и принимает на себя все обязательства, предусмотренные настоящим Соглашением.


9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПЛАТФОРМЫ
9.1. Платформа вправе:
9.1.1.
Самостоятельно определять порядок работы Платформы, ее функционал, интерфейс, структуру, алгоритмы работы и порядок предоставления доступа к сервисам.

9.1.2.
Изменять:

• функционал приложения;
• перечень услуг;
• правила использования Платформы;
• порядок оформления Заказов;
• порядок распределения Заказов;
• размер комиссии;
• условия проведения акций;
• иные условия использования Платформы.

9.1.3.
Временно приостановить работу Платформы полностью или частично в следующих случаях:

• технического обслуживания;
• обновления программного обеспечения;
• устранения неисправностей;
• проведения профилактических работ;
• обеспечения безопасности Платформы.

9.1.4.
Запрашивать у Пользователей дополнительные сведения и документы, в том числе:

• документы, удостоверяющие личность;
• подтверждение владения номером телефона;
• документы, подтверждающие право на осуществление деятельности;
• иные сведения, необходимые для обеспечения безопасности Платформы.

9.1.5.
Отказать в регистрации или ограничить доступ к Платформе без объяснения причин в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.

9.1.6.
Блокировать или удалять аккаунты Пользователей в следующих случаях:

• нарушения настоящего Соглашения;
• мошеннических действий;
• предоставления недостоверной информации;
• обхода Платформы;
• нарушения законодательства Российской Федерации;
• нарушения прав третьих лиц;
• угрозы безопасности Платформы.

9.1.7.
Использовать автоматизированные системы и внутренние алгоритмы для:

• проверка Заказов;
• выявление мошенничества;
• анализ активности Пользователей;
• обеспечение безопасности Платформы;
• распределение Заказов между Исполнителями.

9.1.8.
Самостоятельно определять порядок распределения Заказов между Исполнителями.

9.1.9.
Назначать, заменять и переназначать Исполнителей по своему усмотрению.

9.1.10.
Отказать в размещении или отменить Заказ в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением.

9.1.11.
Использовать сторонние сервисы для обеспечения работы Платформы, в том числе:

• платежные сервисы;
• облачные сервисы;
• сервисы аналитики;
• сервисы отправки уведомлений;
• сервисы телефонной связи;
• Telegram-боты;
• мессенджеры;
• иные информационные сервисы.

9.1.12.
Направлять пользователям:

• сервисные уведомления;
• информационные сообщения;
• сообщения о статусе Заказов;
• сообщения о технических работах;
• рекламные сообщения при наличии согласия Пользователя.

9.1.13.
Проводить:

• акции;
• розыгрыши;
• бонусные программы;
• программы лояльности;
• специальные предложения.

9.1.14.
Публиковать новые редакции документов Платформы.

9.1.15.
Вести внутренние базы данных и статистику использования Платформы.

9.2. Платформа обязуется:
9.2.1.
Предоставлять Пользователям доступ к функционалу Платформы в пределах ее технических возможностей.

9.2.2.
Принимать разумные меры для обеспечения безопасности Платформы.

9.2.3.
Принимать меры по защите персональных данных Пользователей в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2.4.
Обеспечивать работу службы поддержки в пределах имеющихся организационных и технических возможностей.

9.2.5.
Рассматривать обращения Пользователей в разумные сроки.

9.2.6.
Предоставлять Пользователям информацию о действующей редакции документов Платформы.

9.3.
Платформа вправе записывать телефонные разговоры пользователей в следующих целях:

• контроль качества обслуживания;
• разрешение спорных ситуаций;
• обеспечение безопасности Платформы;
• обучение сотрудников службы поддержки.

 
9.4.
Платформа вправе хранить информацию о действиях Пользователей в объеме, необходимом для:

• функционирования Платформы;
• обеспечения безопасности;
• исполнения требований законодательства Российской Федерации;
• защиты своих прав и законных интересов.

9.5.
Платформа не обязана проводить предварительную проверку:

• информации, размещаемой Пользователями;
• достоверности сведений, предоставленных Пользователями;
• профессиональных навыков Исполнителей.

9.6.
Платформа вправе использовать внутренние рейтинги, оценки, автоматические алгоритмы и другие инструменты для принятия решений, связанных с использованием Платформы.

9.7.
Платформа вправе отказать в предоставлении доступа к отдельным функциям приложения по техническим, организационным или иным причинам.

9.8.
Платформа вправе передавать права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам в следующих случаях:

• реорганизация бизнеса;
• продажа бизнеса;
• передача прав на Платформу;
• привлечение аффилированных лиц для обеспечения работы Платформы,

при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Очень важный пункт именно для NADO.
9.9.
Платформа вправе по своему усмотрению изменять внутренние алгоритмы распределения Заказов, внутренние рейтинги Исполнителей, порядок показа Заказов и иные механизмы работы Платформы без предварительного уведомления Пользователей.

Еще один очень полезный пункт.
9.10.
Платформа не обязана раскрывать пользователям информацию:

• внутренние алгоритмы работы;
• принципы формирования рейтингов;
• критерии распределения Заказов;
• методы выявления нарушений и мошеннических действий.

9.11.
Неприменение Платформой мер ответственности за отдельное нарушение не лишает Платформу права применить соответствующие меры в будущем.

9.12.
Платформа самостоятельно определяет необходимость, порядок и объем своего участия в урегулировании споров между Пользователями и Исполнителями.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.

10.2.
Пользователь несет ответственность за:

• достоверность предоставленных сведений;
• сохранность своих учетных данных;
• действия, совершенные с использованием своего аккаунта;
• нарушение условий настоящего Соглашения;
• нарушение прав третьих лиц;
• нарушение законодательства Российской Федерации.

10.3.
Клиент несет ответственность за:

• указание неверного адреса;
• невозможность связи с ним;
• отсутствие доступа к месту оказания услуг;
• предоставление недостоверной информации;
• последствия оформления Заказов в интересах третьих лиц.

10.4.
Исполнитель несет самостоятельную и полную ответственность за:

• качество оказанных услуг;
• соблюдение сроков выполнения работ;
• соблюдение требований законодательства;
• сохранность имущества Клиента;
• причинение имущественного вреда;
• причинение вреда жизни и здоровью;
• действия своих работников, помощников или привлеченных лиц.

10.5.
Исполнитель самостоятельно несет ответственность за:

• уплату налогов;
• получение необходимых разрешений;
• наличие специальных знаний и навыков;
• соблюдение требований законодательства, регулирующего его деятельность.

10.6.
Исполнитель самостоятельно урегулирует требования, связанные с:

• возмещением ущерба;
• недостатками оказанных услуг;
• повреждением имущества;
• причинением вреда жизни и здоровью;
• иными последствиями оказания услуг.

10.7.
В случае причинения ущерба Клиенту ответственность перед ним несет непосредственно Исполнитель.

10.8.
Ничто в настоящем Соглашении не может толковаться как принятие Платформой ответственности за действия или бездействие Исполнителя.

10.9.
Платформа вправе, но не обязана участвовать в урегулировании споров между Клиентом и Исполнителем.

10.10.
Участие Платформы в урегулировании спора не означает:

• признание своей ответственности;
• принятие обязательств Исполнителя;
• возникновение обязанности по выплате компенсации.

10.11.
Пользователь самостоятельно несет риски, связанные с использованием Платформы и заключением договора с Исполнителем.

11. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ «НАДО»
11.1.
Платформа предоставляет услуги по принципу:
«Как есть» (As Is) и «При наличии» (As Available).

11.2.
Платформа не гарантирует:

• бесперебойную работу;
• отсутствие ошибок;
• отсутствие вирусов;
• отсутствие технических сбоев;
• постоянную доступность всех функций приложения.

11.3.
Платформа не несет ответственности за:

• качество услуг Исполнителей;
• сроки оказания услуг;
• результат оказания услуг;
• действия или бездействие Исполнителей;
• отказ Исполнителя от выполнения Заказа;
• отмена Заказа по причинам, не зависящим от Платформы.

11.4.
Платформа не несет ответственности за:

• повреждение имущества;
• уничтожение имущества;
• пропажа имущества;
• причинение вреда жизни и здоровью;
• причинение морального вреда;
• иные последствия действий Исполнителя.

11.5.
Платформа не несет ответственности за:

• действия банков;
• действия платежных сервисов;
• действия операторов связи;
• действия третьих лиц;
• работу сети Интернет;
• работу стороннего программного обеспечения.

11.6.
Платформа не несет ответственности за:

• невозможность использования Платформы вследствие технических неисправностей устройств Пользователя;
• отсутствие доступа к сети Интернет;
• сбои в работе оборудования Пользователя;
• действие вредоносного программного обеспечения на устройствах Пользователя.

11.7.
Платформа не несет ответственности за:

• убытки;
• упущенную выгоду;
• потерю доходов;
• потерю данных;
• косвенные убытки;
• репутационные потери,

если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11.8.
Платформа не несет ответственности за содержание информации, размещенной пользователями.

11.9.
Платформа не гарантирует соответствие услуг ожиданиям Пользователя.

11.10.
Платформа не гарантирует наличие свободных Исполнителей в конкретное время или в конкретном регионе.

11.11.
Платформа не гарантирует профессиональные навыки Исполнителя, даже если он прошел анкетирование, собеседование или предоставил документы.

11.12.
Платформа не несет ответственности за любые соглашения, заключенные между Клиентом и Исполнителем вне Платформы.

11.13.
Платформа не несет ответственности за последствия обхода Платформы пользователями.

11.14.
Платформа освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие непреодолимой силы.

11.15.
К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:

• стихийные бедствия;
• пожары;
• наводнения;
• эпидемии;
• военные действия;
• террористические акты;
• действия государственных органов;
• перебои со связью;
• массовые сбои в работе сети Интернет;
• аварии;
• отключения электроэнергии;
• иные чрезвычайные обстоятельства.

11.16.
Совокупный размер ответственности Платформы перед Пользователем по любым требованиям, связанным с использованием Платформы, ограничивается суммой фактически уплаченного Пользователем сервисного сбора за последние 12 месяцев, а если сервисный сбор Пользователем не уплачивался, — суммой в 1000 (одну тысячу) рублей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
 
12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
12.1.
Исключительные права на Платформу НАДО, включая мобильное приложение, сайт, программное обеспечение, базы данных, дизайн, интерфейс, графические элементы, тексты, изображения, логотипы, товарные знаки, алгоритмы работы и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Администратору Платформы или используются им на законных основаниях.

12.2.
Использование Платформы не означает передачу Пользователю каких-либо исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности.

12.3.
Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Платформы исключительно в личных целях и исключительно в рамках функционала Платформы.

12.4.
Пользователь не вправе:

• копировать Платформу полностью или частично;
• воспроизводить программный код;
• модифицировать приложение;
• декомпилировать приложение;
• дизассемблировать приложение;
• создавать производные продукты;
• извлекать исходный код;
• вмешиваться в работу программного обеспечения;
• обходить технические ограничения Платформы.

12.5.
Без письменного разрешения Администратора запрещается:

• копирование текстов;
• копирование изображений;
• копирование дизайна;
• копирование интерфейса;
• копирование структуры приложения;
• копирование баз данных;
• использование логотипа НАДО;
• использование фирменного стиля НАДО;
• использование элементов бренда НАДО.

12.6.
Пользователю запрещается:

• осуществлять парсинг Платформы;
• использовать автоматические программы для сбора информации;
• собирать базы данных Пользователей и Исполнителей;
• копировать перечень услуг и структуру каталога в коммерческих целях.

12.7.
Запрещается использовать название «НАДО», логотип, фирменный стиль, изображения, графические элементы и иные средства индивидуализации Платформы без письменного согласия Администратора.

12.8.
Любое использование объектов интеллектуальной собственности Платформы допускается исключительно на основании письменного разрешения Администратора.

12.9.
Пользователь сохраняет права на информацию, размещаемую им на Платформе.
При этом Пользователь предоставляет Платформе неисключительное безвозмездное право использовать такую информацию исключительно в следующих целях:

• функционирования Платформы;
• исполнения Заказов;
• обработки обращений;
• улучшения работы Платформы;
• исполнения требований законодательства Российской Федерации.

12.10.
Пользователь гарантирует, что размещаемые им материалы:

• принадлежат ему на законных основаниях;
• не нарушают права третьих лиц;
• не нарушают законодательство Российской Федерации.

12.11.
В случае предъявления третьими лицами требований, связанных с нарушением прав интеллектуальной собственности в результате действий Пользователя, Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие требования и возместить Платформе причиненный ущерб.

 
 
12.12.
Базы данных Платформы, в том числе:

• перечень категорий;
• перечень подкатегорий;
• перечень услуг;
• систему классификации услуг;
• структуру каталогов;
• внутренние алгоритмы обработки Заказов;

являются результатом интеллектуальной деятельности и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

И еще один очень важный пункт.
12.13.
Регистрация Пользователем учетной записи или использование Платформы не дает Пользователю права:

• использовать фирменные обозначения НАДО;
• регистрировать сходные обозначения;
• использовать фирменное наименование Платформы;
• использовать доменные имена, сходные до степени смешения с обозначением НАДО.

12.14.
Платформа вправе принимать любые предусмотренные законодательством Российской Федерации меры по защите принадлежащих ей прав интеллектуальной собственности, в том числе:

• направление претензий;
• блокировку нарушающих материалов;
• обращение в суд;
• взыскание убытков;
• взыскание компенсации за нарушение исключительных прав.

13. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
13.1.
Все споры, разногласия и требования, возникающие в связи с использованием Платформы, исполнением настоящего Соглашения или оказанием услуг, подлежат урегулированию путем переговоров.

13.2.
До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой стороне письменную претензию.

 
13.3.
Претензия может быть направлена:

• по электронной почте;
• посредством функционала службы поддержки;
• почтовым отправлением.

13.4.
Срок рассмотрения претензии составляет:
30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

13.5.
В претензии должны быть указаны:

• Ф.И.О. заявителя;
• контактные данные;
• номер Заказа (при наличии);
• описание обстоятельств;
• требования заявителя;
• документы и доказательства, подтверждающие заявленные требования.

13.6.
Платформа вправе запросить дополнительные сведения и документы, необходимые для рассмотрения обращения.

13.7.
Претензии, не содержащие достаточной информации для их рассмотрения, могут быть оставлены без рассмотрения до устранения недостатков.

13.8.
Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.9.
К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

13.10.
Если законодательством Российской Федерации допускается выбор подсудности, спор рассматривается по месту регистрации Администратора Платформы.

13.11.
Претензии, связанные с качеством услуг, подлежат урегулированию непосредственно между Клиентом и Исполнителем.

13.12.
Платформа вправе, но не обязана участвовать в урегулировании споров между Клиентом и Исполнителем.

13.13.
Участие Платформы в рассмотрении спорной ситуации не означает:

• признание ответственности Платформы;
• принятие обязательств Исполнителя;
• обязанность выплаты компенсации.

14. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЯ
14.1.
Платформа вправе в любое время в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение.

14.2.
Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Платформе, если иной срок вступления в силу не указан в новой редакции.

14.3.
Платформа не обязана направлять Пользователю отдельное уведомление о внесении изменений.

14.4.
Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения настоящего Соглашения.

14.5.
Продолжение использования Платформы после опубликования новой редакции Соглашения считается полным и безоговорочным согласием Пользователя с такими изменениями.

14.6.
В случае несогласия с новой редакцией Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Платформы и удалить свой аккаунт.

 
 
 
15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1.
Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Платформы Пользователем.

15.2.
Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влечет недействительности остальных положений Соглашения.

15.3.
Бездействие Платформы в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения не лишает Платформу права принять соответствующие меры позднее.

15.4.
Все уведомления и сообщения, направленные посредством:

• приложения;
• электронной почты;
• SMS;
• push-уведомлений;
• Telegram-бота;
• мессенджеров,

признаются юридически значимыми сообщениями.

15.5.
Настоящее Соглашение составлено на русском языке.

15.6.
Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

16. РЕКВИЗИТЫ ВЛАДЕЛЬЦА ПЛАТФОРМЫ
Индивидуальный предприниматель Андриевская Валерия Александровна
ИНН: 500604493602
ОГРНИП: 324508100505030
Адрес регистрации: 143090, Московская область, г. Краснознаменск, проспект Мира, д. 17, кв. 51.
E-mail: nado.servis@yandex.ru
Телефон: +7 (926) 893-08-90
Сайт: nadoapp.ru.